1. Общие положения.
1.1. Сервис автоключей и автотехпомощи АВТОКЛЮЧИ.РФ при осуществлении своей деятельности тщательно соблюдает действующее законодательство в области защиты персональных данных пользователей сайта автоключи.рф, находящегося в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее «Интернет-сайт»).
1.2. Настоящая Политика в отношении обработки личных данных (далее – «Политика») разъясняет принципы обработки персональной информации пользователей Интернет-сайта и меры по их защите и соблюдению Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О персональных данных» и размещается в открытом доступе на вышеуказанном ресурсе.
2. Цели использования персональных данных
2.1. Информация личного характера используется Интернет-сайтом, среди прочего, для целей регистрации пользователей, поддержки работы и совершенствования интернет-сайта, отслеживания маркетинговых тенденций и предпочтений, подсчета статистики пользования сайтом.
2.2. Кроме того, персональные данные используются операторами нашего колл-центра для того, чтобы связаться с пользователями при заявке на оказание услуг или ответить на электронные письма. Также пользователи Интернет-сайта могут быть проинформированы при внесении существенных изменений в настоящую Политику конфиденциальности.
2.3. Дополнительно персональные данные пользователей используются для:
2.3.1. оказания услуг по продаже товаров, представленных в нашем магазине (автомобильные ключи, брелки, чипы, оборудование и пр.) – продажа, доставка, возврат, замена, прием и ремонт товара, программирование автоключей и систем безопасности автомобилей;
2.3.2. оказания гарантийного обслуживания, а также дополнительных сервисов и услуг;
2.3.3. продвижения товаров, работ, услуг на рынке, путем осуществления прямых контактов с субъектом персональных данных, направления уведомлений, информации, о текущих специальных предложениях, акциях, скидках, иных сведений и запросов, связанных с исполнением договоров, обработкой заявлений, запросов и заявок субъекта персональных данных;
2.3.4. обеспечения участия в программе клиентской лояльности, оформления и обслуживания платёжных карт по программе лояльности, предоставления скидок, начисления/списания баллов в рамках программы в соответствии с правилами программы клиентской лояльности;
2.3.5. прием претензий и жалоб, проведение разбирательств по качеству предоставляемых услуг; подготовка ответов на запросы от государственных органов, включая правоохранительные органы и др., получение информации о результатах следствия, в котором компания АВТОКЛЮЧИ.РФ явилась потерпевшей стороной; привлечение покупателей/ клиентов/ выгодоприобретателей/ контрагентов/ поставщиков к ответственности. • Исполнение требований законодательства Российской Федерации.
Не допускается обработка персональных данных, которые не отвечают целям обработки.
3. Принципы обработки персональных данных.
3.1. Интернет-сайт получает информацию частного характера о пользователях, когда заполняет форму Заказа звонка, Записи в мастерскую или направляет электронное письмо. Информация частного характера – это имена людей, номера телефонов, адреса местонахождения, VIN номера автомобилей и электронные адреса. Персональные данные, позволяющие идентифицировать личность людей и другую информацию о них, собираются только с согласия пользователей – при заполнении формы или написании письма пользователи предупреждаются о возможности сбора и обработки информации, имеют возможность ознакомиться с Политикой и выражают свое согласие с помощью проставлении галочки напротив реквизита о согласии.
3.2. Интернет-сайт нанимает сторонние компании, предоставляющие услуги по обработке информации на самом сайте и его продвижении, а также собирающие статистические исследования о пользователях Интернет-сайта. Для осуществления данных задач таким компаниям могут предоставляться персональные данные пользователей на условиях конфиденциальности этой информации. Иные цели использования для сторонних компаний запрещены.
3.3. Не допускается объединение различных баз данных пользовательской личной информации, предназначенных для обработки несовместимых между собой целей.
3.4. Персональные данные собираются только в том объеме, в котором возможна их обработка в связи с вышеуказанными целями.
3.5. Базы персональных данных не могут быть проданы третьим лицам или предоставлены на правах аренды или лизинга. Допускается раскрывание содержания сообщений в переписке между Интернет-сайтом и пользователями, однако без публикации персональной информации, позволяющей идентифицировать пользователя или связаться с ним, за исключением случаев, когда возникает угроза жизни и здоровью, осуществляется расследование возможной незаконной деятельности или иных случаев, предусмотренных федеральным законом.
3.6. При обработке персональных данных Интернет-сайт обеспечивает их точность, актуальность и достаточность для осуществления вышеназванных целей и своевременно принимает меры по удалению или уточнению неверных или неполных данных пользователей.
3.7. Хранение персональных данных осуществляется в электронных базах в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных не дольше, чем требуется для достижения целей обработки персональных данных и обеспечить своевременное уничтожение персональных данных при окончании срока хранения персональных данных. Срок хранения персональных данных ограничивается достижениями целей обработки персональных данных или установлен федеральным законом или другими актами, затрагивающими права и интересы субъекта персональных данных.
3.8. Организация обязана для выполнения возложенных действующим законодательством функций предоставлять персональные данные субъектов персональных данных без его согласия при официальном обращении следующих инстанций:
- Судебные органы для осуществления правосудия;
- Органы государственной безопасности;
- Органы прокуратуры;
- Органы полиции;
- Следственные органы;
- Иные службы и организации в случаях, отрегулированных действующими нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.
3.9. Пользователи вправе отказаться от предоставления права использования персональных данных Интернет-сайтом в каких-либо целях. Для этого необходимо обратиться к нам для исключения Вас из списка по телефону, указанному на сайте.
4. Методы обработки данных.
4.1. Помимо персональных данных, предоставляемых пользователями с помощью контактной формы на Интернет-сайте, возможен сбор информации неличного характера о пользователях: статистика посещения самого сайта и отдельных его страниц, выбираемые пользователями ссылки и другие действия по использования сайта. Также браузер пользователя осуществляет рассылку информации о пользователе, такую как IP-адрес пользователя, тип браузера, язык использования, тип устройства для выхода в Интернет, время, проведенное на сайте и т.п. Данная информация не может быть использована в каких-либо целях, кроме статистики посещений и анализа групповых тенденций.
4.2. Интернет-сайт Общества использует cookies (небольшой текстовый файл, который размещен на Вашем жестком диске с помощью нашего сервера). Cookies содержат информацию неличного характера и созданы исключительно в целях сохранения предпочтений пользователя при неоднократном посещении Интернет-сайта и ускорения времени загрузки персонализированного содержания в ходе следующих посещений, а также для избавления пользователя от многократного ввода одной и той же информации в формах. Данная информация не может быть использована для идентификации посетителей и собирается только в целях статистических исследований по посещению сайта, корректировки контента в соответствии с предпочтениями пользователей.
5. Меры по обеспечению защиты личной информации.
5.1. Организация соблюдает требования Федерального Закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и других действующих нормативных актов в сфере защиты конфиденциальной информации пользователей от несанкционированного, в том числе случайного доступа третьими лицами, в том числе:
5.1.1. Назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение защиты персональной информации пользователей, а также обозначена ответственность за разглашение конфиденциальной информации в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними документами Организации.
5.1.2. Разработана настоящая Политика, регламентирующая понятие персональных данных и их обработку Организацией.
5.1.3. Обеспечена защита хранящихся баз персональных данных на сервере Интернет-сайта с помощью технических средств и программного обеспечения, а также приняты меры для исключения физического доступа к серверам третьими лицами.
5.1.4. Иные меры безопасности.
5.2. Интернет-сайт может содержать ссылки на другие ресурсы, которые нам не принадлежат. Организация не несет ответственности за используемую такими сайтами Политику конфиденциальности. Пользователям рекомендовано ознакомиться с заявлением о конфиденциальности на ресурсах, которые собирают персональную информацию.
6. Изменения настоящей политики конфиденциальности.
6.1. Настоящая Политика разработана с учетом действующего законодательства РФ и является внутренним документом Организации, обязательным к исполнению.
6.2. Настоящая Политика может быть изменена или дополнена в случае появления новых законодательных актов и других нормативных документов об обработке персональной информации.
6.3. При внесении изменений в Политику конфиденциальности мы проставляем дату, которая располагается в начале электронного документа Политики и можем не извещать субъектов персональных данных.
6.4. При внесении существенных изменений в Политику конфиденциальности мы известим пользователей с помощью заметного объявления о внесении изменений на Интернет-сайте, а также направим уведомления субъектам персональных данных по электронной почте. Если пользователи продолжают пользоваться Интернет-сайтом, это означает выражение согласия с внесением изменений.
7. Связь с нами.
7.1. При возникновении вопросов или предложений, связанных с нашей Политикой конфиденциальности, Вы можете связаться с нами по телефону,